Comment Pilierra travaille
Avant chaque prestation, un document d'une page décrit le périmètre : ce qui est inclus, ce qui ne l'est pas, le résultat attendu à l'issue de la séance. Ce document est remis au client avant le premier rendez-vous.
Le tri suit une grille fixe indépendante du client : classement par émetteur, puis par type de document au sein de chaque émetteur, puis par date. Les duplicata sont signalés et écartés avec l'accord du titulaire. Les lacunes apparentes sont listées sans interprétation.
Les questions qui dépassent le classement – calcul de droits, correspondance avec une caisse, interprétation d'une décision – sont notées par écrit et accompagnées d'une indication de l'interlocuteur compétent. Elles ne sont pas traitées dans le cadre de la prestation.
Entretien préalable
Document de périmètre remis
Séance de tri ou cours
Livrable remis le jour même
Prestation 01
Rendez-vous de tri documentaire
Un rendez-vous de deux heures pour un ménage, tenu dans notre bureau à Yverdon-les-Bains. Vous apportez le courrier accumulé depuis des années. Nous le classons par émetteur, type et date, avec votre accord pour chaque décision concernant les duplicata.
Ce qui est inclus
- Dossier physique trié avec intercalaires libellés
- Feuille de table des matières (une page)
- Liste des lacunes documentaires apparentes
- Note écrite des questions à adresser à un professionnel qualifié
- Explication générale de chaque catégorie avec renvoi aux sources officielles
Ce qui n'est pas inclus
- Calcul ou interprétation des montants
- Correspondance avec les institutions
- Conseil juridique ou fiscal
Prestation 02
Cours du soir : lire sa correspondance administrative
Un cours de six semaines pour adultes, à raison de quatre-vingt-dix minutes par séance. Le groupe est limité à douze participants. Le programme couvre l'anatomie d'une lettre administrative, la distinction entre avis d'information et avis nécessitant une réponse, le vocabulaire des relevés de cotisations, les publications fédérales de référence, et la construction d'un système de classement personnel.
Ce qui est inclus
- Manuel de cours imprimé (conservé par le participant)
- Glossaire des termes administratifs courants
- Liste annotée des sources publiques officielles
- Résumé écrit de chaque séance
Ce qui n'est pas inclus
- Ouverture de dossiers individuels pendant les séances
- Conseil personnalisé hors du cadre général du cours
- Correspondance avec des institutions tierces
Prestation 03
Partenariat documentaire longue durée
Un arrangement de douze mois pour les ménages qui préfèrent déléguer la mise à jour régulière. Quatre séances trimestrielles examinent le courrier reçu depuis la dernière visite, le classent et mettent l'index à jour. Entre les séances, un rappel mensuel liste les dates administratives publiées dans la correspondance déjà classée.
Ce qui est inclus
- Quatre séances trimestrielles de classement et mise à jour
- Rappel mensuel des dates administratives publiées
- Index complet imprimé en fin d'année
- Archive numérique remise sur support physique en fin d'arrangement
Ce qui n'est pas inclus
- Correspondance avec les institutions au nom du ménage
- Calcul de montants ou projection de droits
- Commentaire sur les décisions des caisses ou des assureurs
Choisir la formule adaptée
Lisez la colonne qui correspond à votre situation.
| Ce que vous cherchez | Rendez-vous de tri CHF 155 |
Cours du soir CHF 480 |
Partenariat annuel CHF 920 |
|---|---|---|---|
| Mettre en ordre un dossier existant | |||
| Comprendre comment lire le courrier de retraite | |||
| Suivi régulier sur douze mois | |||
| Résultat remis le même jour | |||
| Archive numérique de fin d'année | |||
| Convient à un accompagnant d'un parent âgé |
Standards communs à toutes les formules
Confidentialité
Aucun document n'est transmis à un tiers. Les copies éventuelles sont remises sur support physique et supprimées de nos systèmes.
Périmètre écrit
Un document d'une page décrit le périmètre avant chaque prestation. Vous le conservez.
Renvois officiels
Chaque explication est accompagnée d'un renvoi à une publication fédérale ou cantonale publique.
Durée annoncée
La durée de chaque séance est fixée à l'avance. Les dépassements pour volume sont soumis à votre accord.
Questions notées par écrit
Ce qui dépasse notre champ est consigné et accompagné d'une indication de l'interlocuteur compétent.
Livrable tangible
Vous repartez avec quelque chose dans les mains : un classeur, un manuel, une note. Pas une consultation orale.
Tarifs
Prestation 01
Rendez-vous de tri
CHF 155
- Séance de 2 heures
- Dossier trié remis
- Table des matières
- Note des questions
Prestation 02
Cours du soir
CHF 480
- 6 séances de 90 min
- Manuel imprimé inclus
- Glossaire et sources
- Résumé de chaque séance
Prestation 03
Partenariat annuel
CHF 920
- 4 séances trimestrielles
- Rappel mensuel
- Index de fin d'année
- Archive numérique
Vous hésitez entre deux formules ?
Un entretien de quinze minutes permet généralement de déterminer quelle prestation correspond à votre situation. Appelez-nous ou envoyez un message.